Filosofie

Traditioneel gezien omvatten DSM-systemen verschillende modellen (bv. Verkoop – Magazijn – Werkplaats, enz.), inclusief een boekhoudpakket dat een externe applicatie vereist.

Met iReach wordt alles geïntegreerd, inclusief de boekhouding. Elke operatie die een effect heeft op de resultaten van een andere entiteit (bedrijf, vestiging, departement) of een ander product, wordt automatisch geregistreerd.

CRM

Met CRM (Customer Relation Management) kan de concessiehouder klanten en prospecten opvolgen via de functie “Prospects”.

In de praktijk:

• elk contact wordt op zijn naam geregistreerd in een database
• alle functies zijn gemakkelijk toegankelijk: prijsofferte, bestelling, facturatie, e-mail, fax, sms, post …
• latere contacten worden gepland
• de contacten kunnen gekoppeld worden aan een geïntegreerde agenda, die dan weer gesynchroniseerd kan worden met een elektronische agenda (PDA)
• bepaalde operaties kunnen beschermd en gelabeld worden als “vertrouwelijk” of “privé”

Verkoop

Alles begin met een verkoop. Het is dus van het grootste belang dat de prijsofferte op een professionele manier wordt voorgesteld aan de kandidaat-koper om een goede eerste indruk te maken.

In de praktijk :

• iReach gaat de beschikbaarheid van het model in de stock na
• als het om een overname gaat, wordt de wagen beschikbaar voor verkoop, zelfs voor hij fysiek in de concessie aankomt
• de verkoopadministratie kan de bonus en de bijkomende kortingen van de leverancier controleren

Magazijn

Een DMS-systeem zonder een goed magazijnbeheer is geen goed systeem. iReach omvat essentiële functies:

• nauwkeurige inventaris op elk moment
• opvolging van de waarborgen op de standaard inruilingen en de bijkomende taksen
• uitvoering van een bestelling via de knop “voorstel van bestelling”
• onmiddellijke weergave van de bestelstatus, gereserveerde onderdelen in de stock en de “backorders”

Werkplaats

Een goed beheer van de werkplaats staat of valt met een goede planning. En ook hier biedt het geïntegreerde systeem van iReach het antwoord.

In de praktijk:

• op het moment dat de afspraak wordt vastgelegd, kunnen een technieker, een vervangwagen, een werkruimte, een bepaalde uitrusting … worden gereserveerd
• een Pricing Software Menu (indien beschikbaar) kan worden geraadpleegd om de te voorziene arbeidsuren en wisselstukken te kennen
• iReach zoekt de beschikbare tijd in de planning en noteert alles in de agenda
• elke telefonische afspraak wordt met een eenvoudige klik per sms of e-mail aan de klant bevestigd
• zodra de afspraak vastligt, wordt een reparatieorder aangemaakt. Op de werkplaatsfiche kan de werktijd worden geregistreerd met barcodes
• de werkplaatsmodule bevat nuttige informatie zoals de kilometerprijs per wagen, de werken in uitvoering, het aantal werkplaatsbezoeken …

Boekhouding

De boekhoudmodule is het belangrijkste en meest performante gedeelte van de applicatie.

Ze bevat uiteraard alle standaardelementen (zoals financiële en manuele bewegingen, btw-aangifte, administratieve documenten van leveranciers en klanten), maar het grote verschil met iReach is dat alle bewerkingen automatisch gebeuren. Dit levert kostbare tijdwinst op.

In de praktijk:

• geen tussenkomst van een externe boekhouder en geen boekhoudexpertise vereist
• deze module superviseert alle andere modules en creëert rapporten met de resultaten van elk departement, gekoppeld aan de via Microsoft Excel opgestelde budgetten.
• er kunnen ook specifieke rapporten voor de organisatie worden aangemaakt door de informatie van iReach naar Excel te exporteren

Boven op dit alles, is het belangrijk te vermelden dat u uw eigen rapporten kan opmaken door het transfereren van gegevens naar Microsoft Excel.